Все о поведенческих факторах ранжирования

Поведенческими факторами (ПФ) называют комплекс показателей, описывающих особенности действий пользователей поисковых систем и сайтов. Поисковые машины собирают эту информацию и на ее основании оценивают качество каждого веб-ресурса, что оказывает влияние на его позиции в выдаче. Поэтому владельцы сайтов, стремящиеся попасть в ТОП поисковой выдачи, также анализируют поведенческие факторы посетителей своих проектов и принимают действия по их улучшению.

Показатели для оценки поведенческих факторов

В целом Яндекс и Google имеют аналогичные метрики для анализа ПФ. Но они по-разному относятся к одним и те же параметрам. Поэтому то, что важно для Google, не особенно ценится Яндексом и наоборот. Следовательно, нельзя отдавать приоритет улучшению показателей только одной метрики. Работать над совершенствованием сайта нужно комплексно, чтобы добиться поставленных целей.

Как показывает практика, Google уделяет больше всего внимания:

• CRT (Click-through rate) – кликабельность сниппетов поисковой выдачи;
• Dwell time – время, которое посетители проводят на странице;
• Pogo-sticking (показатель отказа) – уход с сайта для продолжения поиска менее чем за 15 секунд.

В Яндексе показатель отказов называют еще bounce rate.

Анализ изменений поисковой выдачи после изменения алгоритмов Яндекса показывает, что с этого момента он стал больше ценить глубину просмотра сайта и особенности перемещения по нему пользователя, т. е. число просмотренных страниц. Не исключено, что также принимается во внимание количество дочитываний, что можно также отнести к показателю времени, проведенному на странице.

Также нельзя забывать про особенности совершаемых на сайте действий, как целевых, так и сопутствующих. К числу первых относятся оформление заявок, заказов, заполнение специальных форм, клики по номерам телефонов для совершения звонка, скачивание представленных материалов. Сопутствующими действиями считаются использование кнопок для размещения ссылки на материал на своей странице в социальных сетях, копирование его или сохранение страницы в закладки.

Для определенных тематик прекрасным поведенческим сигналом является «последний клик», т. е. после просмотра страницы посетитель уходит из поиска. Это означает, что представленный на ней материал качественный и заслуживает быть показанным большему числу пользователей.

Принято считать, что количество отказов должно быть низким. Но это правило справедливо не для всех тематик. Именно специально для тематик, в которых пользователю нужно получить мгновенный ответ Google внедрил специальную систему zero-block, а Яндекс – колдунщиков или «быстрые ответы».

Таким образом, оценивать поведенческие факторы в рамах понятий «хорошие» и «плохие» можно только по отношению к конкретному сайту. Поэтому заметить положительную или отрицательную динамику в них можно только после внедрения определенных изменений и проведении анализа показателей до и после этого. Любые сравнения с аналогичными ресурсами и поиск определенных цифр даже в рамках одной тематики – неблагодарное занятие.

Как поведенческие факторы влияют на ранжирование

SEO-специалисты расходятся во мнениях на счет величины влияния ПФ на ранжирование, тем более что и поисковые системы ведут себя в данном вопросе неодинаково. Но если ранее Google не учитывал особенности поведения пользователей без истории, то после середины марта 2019 года он внедрил запатентованную технологию, которая используется для ранжирования результатов поиска на основе обратной связи с пользователем. Поэтому с этого момента ПФ стали важными и при продвижении в Google.

Яндекс же изначально делал акцент на повышение удобства и полезности сайтов для людей. Еще в 2014 г. он стал вводить санкции за накрутку. Поэтому ПФ однозначно влияют на ранжирование проекта в Яндексе.

Как Google и Яндекс собирают данные о ПФ

Считается, что поисковые машины используют 3 вида источников для сбора информации о характере поведения пользователей на различных интернет-площадках. Это:

• собственные браузеры и дополнения к ним;
• CTR, показатель отказов, посещаемость, «последний клик»;
• сервисы сбора статистики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).

Данные о релевантности текста поисковому запросу, юзабилити сайтов и ряде других характеристик поисковые машины получают от асессоров.

При этом поисковики собирают данные только по средне- и высокочастотным ключевым словам. Самостоятельно оценить, как влияют поведенческие факторы на выдачу по конкретному ключевому слову можно использовать сервис Арсенкина «ТОП-10». При вводе интересующего поискового запроса мы получаем одну выдачу. Но если дополнить эту же ключевую фразу произвольным набором символов и повторить отправку запроса в сервис, мы увидим абсолютно другой ТОП-10 сайтов, в котором тот, что был на 1-й позиции в первом случае может вовсе отсутствовать или оказаться на 12 или еще более низкой позиции.

Методы повышения

Улучшить ПФ можно белыми и черными методами. Первые предполагают естественный процесс доработки сайта, повышения удобства его использования. Это не быстро, зато безопасно. Черные/серые методы или же накрутка поведенческих факторов обеспечивают быстрый результат и быстрое приближение к заветному ТОПу выдачи. Тут нужно учесть, что заниматься накруткой ПФ нужен обширный опыт, так как но при неаккуратной работе — это может стоить бана для проекта на полгода в Google или даже до года в Яндексе.

При этом белые методы повышения поведенческих факторов, кроме безопасности, обладают и рядом других преимуществ. Благодаря улучшению качества сайта они помогут увеличить конверсию для коммерческих проектов и повысить число переходов по рекламным объявлениям и ссылкам с информационных ресурсов.

Белые способы улучшения поведенческих факторов

При выборе ПФ, как средства продвижения, в первую очередь следует уделить внимание:

• глубине просмотра сайта, т. е. числу переходов пользователей внутри него;
• количеству отказов;
• времени, проводимому пользователями на проекте;
• скорости загрузки страниц;
• CTR сниппетов.

То есть изначально нужно проработать именно те данные, которые используют Яндекс и Google для сбора информации о поведенческих факторах для данного ресурса. В Яндекс.Метрике все их можно самостоятельно проверить, последователя заходя на главную страницу сервиса, затем в раздел «Стандартные отчеты». В Google для этой цели стоит использовать страницу Page Speed Insight. Таким образом, получают данные по глубине просмотра, количеству отказов, времени на сайте и скорости загрузки его страниц. Для оценки CTR стоит воспользоваться Яндекс.Вебмастером («Поисковые запросы») или Google Search Console («Эффективность»).

Для улучшения этих показателей существуют достаточно эффективные белые методы. В первую очередь следует поработать над оптимизацией сниппета, т. е. анонса сайта, отображаемого в поисковой выдаче. Он состоит из:

• Title;
• Description;
• URL.

Title или заголовок страницы должен вызывать интерес у пользователей, т. е. быть цепляющим и содержать основной поисковый запрос. Чтобы увеличить кликабельность, в него рекомендуется включать цифры, а также слова в кавычках, что повышает CTR на 37% и 38% соответственно. Для информационных ресурсов полезно включать в Title так называемые усилители, например слова: чек-лист, лучший, быстро, легко, советы, обзор, эмодзи и т. д.

Description должен быть максимально информативным и привлекательным для пользователей, а также содержать главное для данной страницы ключевое слово. URL, т. е. адрес станицы, тоже в идеале должен включать поисковый запрос. Это повышает CTR на 5%.

Не лишним будет включить в сниппет для Яндекса быстрые ссылки (в Google они генерируются автоматически), а также настроить микроразметку. В таком случае в него можно вывести адрес компании, номер телефона, карусель товаров и звезды рейтинга.

Многие незаслуженно игнорируют важность фавикона, используя для него примитивные значки. Но он способен стать эффективным инструментом для увеличения трафика, так как, выбрав оригинальное изображение, можно выделиться на фоне конкурентов.

Как увеличить глубину просмотра сайта

Независимо от тематики площадки, количество просматриваемых пользователем страниц можно увеличить благодаря:

• грамотной проработке структуры, поэтому все элементы сайта (шапка, меню, подвал) должны представлять интерес для посетителей, а для перемещения на другую страницу ему потребуется сделать не более 3 кликов;
• организации перелинковки, т. е. использования внутренних ссылок, блоков сопутствующих и похожих товаров;
• созданию раздела с отзывами, страниц рейтингов и сравнения товаров для проектов e-commerce и грамотному разделению разделов, категорий и рубрик для инфо ресурсов;
• созданию блока с популярными товарами или статьями.

Таким образом, для улучшения этого показателя следует стимулировать интерес пользователей к прочим материалам или функциям сайта, чтобы они переходили на другие страницы.

Навигация сайта – важный момент, проработке которого часто не уделяют должного времени и внимания. Чтобы пользователи просматривали все больше и больше страниц ресурса, нужно позаботиться о том, чтобы они могли это сделать легко. Рекомендуется тщательно продумать структуру еще при запуске проекта, но и уже готовый сайт можно доработать. Навигация должна быть интуитивно понятной.

Весьма положительно на поведенческих факторах сказывается наличие «хлебных крошек», доступа к главному меню со страницы любого уровня вложенности. Для коммерческих проектов важно продумать удобное и наиболее выгодное расположение корзины, контактов, полезной информации об оплате и доставке.

Для создания эффективной перелинковки можно попробовать внедрить блок «Полезной информации» на том месте, где обычно располагается объявление. Такое расположение внутренних ссылок во многих случаях позволяет увеличить кликабельность, так как пользователи активно переходят по ним. В результате растет число просматриваемых страниц, а в качестве дополнительного бонуса можно расценивать повышение оптимизации за счет введения в анкоры слов из поисковых запросов.

При организации перелинковки таким методом следует выбрать из семантического ядра 3—7 кластера с ключевыми словами высокой средней частотности и создать под каждый отдельную страницу. На них и проставляются ссылки в самом начале статьи. Это же удобно и для пользователей, так как помогает им максимально глубоко разобраться в теме.

Как свести количество отказов к минимуму

Для этой цели следует:

• провести диагностику сайта на предмет наличия «битых» ссылок;
• сформировать в Яндекс.Метрике отчет и с его помощью обнаружить страницы с высокими показателями отказов, просмотреть под какие поисковые запросы они оптимизировались, проверить релевантность контента и либо написать новую статью, либо оптимизировать ее под другие ключевые слова;
• проверить статистику по отказам для различных типов устройств и разрешений.

Если битые ссылки обнаружены, а устранить проблему не получается, можно грамотно оформить страницу 404, т. е. сделать все, чтобы посетитель не ушел. Для этого на ней размещают карту сайта или наиболее популярные материалы.

Релевантность и полнота информации – важный фактор для пользователей и поисковиков. Поэтому на одну страницу должно приходиться не более одного кластера ключевых слов, т. е. группы, объединенной одним главным ключом. При этом тема должна раскрываться максимально полно и экспертно, чтобы посетителю не пришлось искать информацию на других сайтах. Чтобы улучшить этот показатель, можно посмотреть тексты более успешных конкурентов, обратить внимание на поисковые подсказки, заказать лучшую статью, чем есть сейчас, у профессионалов в данной отрасли и т. д.

Также важно, чтобы страницы отрывались без ошибок на всех видах устройств. В последнее время основной процент посетителей приходит как на информационные проекты, так и на сайты e-commerce, через смартфоны или планшеты. Поэтому у Google даже появился особый алгоритм mobil-first, обеспечивающий оценку сайта в первую очередь с точки зрения мобильной версии.

Информационным ресурсам с этой точки зрения проще, так как коммерческие проекты сталкиваются с проблемой внедрения javascript-элементов. Но повысить кликабельность можно в обоих случаях, подключив технологию Яндекс.Турбо или АМР. Но создавать отдельный поддомен для мобильных устройств станет не лучшим решением. Рациональнее будет адаптировать верстку версии для ПК под смартфоны и планшеты всех разрешений.

Как увеличить продолжительность сессии

Пользователи дольше остаются на сайтах, который им нравятся и которыми удобнее пользоваться. Поэтому важно досконально проработать такие моменты, как:

• верстка;
• привлекательность оформления контента, грамотный подбор изображений, таблиц, наличие инфографики, видео;
• организация удобной перелинковки;
• интерактивные элементы;
• полезные функции, например, калькулятор подсчета стоимости.

Для информационных сайтов большую роль играют цепляющие заголовки статей из блока «Полезные материалы». Если при этом контент на посадочной странице полностью удовлетворил интерес посетителя в данном вопросе, он с большей вероятностью примет решение ознакомиться с другими страницами.

Неплохо работает внедрение таких социальных методов, как голосования и опросы. Многие пользователи «зависают» на странице дочитав до комментариев и погрузившись в развернувшуюся в них дискуссию. Поэтому нужно постараться своим контентом заставить посетителей делится своим мнением, задавать вопросы в комментариях.

Для всех сайтов без исключения необходимо повышать так называемое юзабилити, т. е. удобству их использования. В этом вопросе сложно давать универсальные советы, так как для каждой тематики, как и каждого человека, увеличение удобства можно рассматривать по-разному. Но в целом следует:

• создать современный, минималистичный дизайн;
• не перегружать сайт лишними элементами;
• организовать наиболее простую и интуитивно понятную навигацию;
• использовать только хорошо читабельные шрифты, контрастирующие с фоном страницы;
• размещать важные ссылки в левой части страницы, так как человек обычно фокусируется именно на этой области.

Чтобы понять, что больше всего отталкивает пользователей или на каком этапе у них возникают сложности, можно использовать сервис Вебвизор. Он поможет увидеть, как люди взаимодействуют с сайтом вплоть до движения мыши.

Как ускорить загрузку страниц сайта

Быстрота загрузки сегодня очень важна. Заинтересовавшись сниппетом в поисковой выдаче, пользователь хочет сразу же получить ответы на свои вопросы. Поэтому если страница загружается дольше 3 секунд, 40% людей закроют ее и уйдут искать информацию к конкурентам.

Чтобы обнаружить медленные страницы, можно использовать сервис Screaming Frog. С его помощью можно быстро получить полную сводку по сайту с перечнем URL и скоростью загрузки каждого. Софт оснащен удобными фильтрами, что позволяет отсортировать данные в нужном порядке и быстро найти наиболее долго загружающиеся страницы.

Также для поиска медленных страниц можно воспользоваться Google Page Speed Insights. Но в таком случае придется анализировать каждую страницу по отдельности, что неудобно для крупных проектов. Но зато он сразу же покажет, в чем проблема. Оптимально использовать оба сервиса: с помощью Screaming Frog оперативно собирать перечень проблемных страниц, а за счет Google Page Speed Insights находить то, что делает их такими.

Чтобы повысить скорость загрузки, можно:

• «допилить» код;
• дополнять текстовую информацию картинками в современных форматах, а при необходимости сжимать их специальными программами, чтобы в итоге они весили не больше 300 Кб;
• загружать контент асинхронно;
• снизить количество подгружаемых данных из внешних источников;
• устранить проблему с кэшированием.

Дополнительные средства для улучшения ПФ

Как мы уже говорили, повышение поведенческих факторов нужно разбирать сугубо для каждого сайта отдельно. В этом вопросе важно понять потребности целевой аудитории и дать ей то, что она ищет. С этой точки зрения на первый план выходит контент. Он должен быть максимально информативным, даже если для этого потребуется написать статью на 20 страниц. Главное, чтобы посетитель получил все нужные ему данные в удобной для него форме и не вернулся в поиск, так как это отрицательно скажется на ранжировании.

Поэтому нужно еще раз внимательно проанализировать семантическое ядро, посмотреть, на каждую ли узкую группу запросов создана отдельная страница. При этом нужно еще и проанализировать, использованы ли низкочастотные запросы, помогающие наиболее информативно раскрыть данную тему и увеличить трафик.

Потому обязательно нужно обновлять контент, перерабатывать самые слабые страницы и регулярно добавлять новый. Поисковики это любят. Публикуйте новую информацию, но не забывайте делать в карте сайта пометку, что материал обновился.

Чтобы обнаружить наименее популярные страницы и имеющие наибольший процент отказов, можно воспользоваться отчетом Яндекс.Метрики. Именно ими следует заняться немедленно, чтобы увеличить посещаемость, повысить поведенческие факторы и улучшить показатели всего сайта.

Для улучшения уже имеющихся статей можно усовершенствовать их структуру, добавить новую информацию, поясняющие и углубляющие понимание темы картинки, схемы, инфографику, таблицы, видео и пр.

Также положительно на ПФ скажется увеличение количества лайков, расшаривания в социальных сетях. О том, что на каждой странице должны быть ссылки на самые популярные соцсети, даже не приходится говорить. Но нужно еще постараться заставить пользователей подписываться на получение новых материалов, делится ссылками на интересные страницы в своих аккаунтах, комментировать информацию. В этих целях рекомендуется:

• делать призывы для комментирования;
• создавать контент на актуальные на сегодня темы;
• публиковать статьи от известных личностей;
• подогревать начинающуюся дискуссию в комментариях, отвечать на вопросы пользователей.

Не менее полезно будет наращивать ссылочную массу и повышать узнаваемость бренда, чтобы пользователи искали ваш сайт по его названию или сразу же переходили на него из закладок.

Таким образом, сегодня больше нет необходимости в заказе опасной с точки зрения попадания под фильтр накрутки поведенческих факторов. Ведь улучшить позиции сайта можно безопасными белыми методами. Стоит только начать и уже через 2—4 недели активной доработки сайта ее результат станет заметным. При этом не только произойдет продвижение в поисковой выдаче, но и увеличится получаемый трафик.