Секреты SEO-продвижения сайта медицинской клиники в 2022 году

В течении нескольких лет Google и Яндекс внедряют новые алгоритмы и ужесточают требования к сайтам медицинской тематики, в особенности по отношению к контенту. Поэтому, чтобы такой ресурс попал в ТОП поисковой выдачи, нужно строить текстовые материалы в соответствии с ними.

Поисковые системы все больше заботятся о своих пользователях, стараясь предоставлять их вниманию не только релевантный, но и качественный контент. Особенно это актуально в тематиках категории YMYL (“Your Money or Your Life”, что в переводе означает “Кошелек или жизнь”). К их числу принадлежат юридические, финансовые порталы и, конечно же, все медицинские сайты, т. е. все те ресурсы, которые способны влиять на материальное положение, здоровье, безопасность и жизнь людей.

Непосредственно их индексация осуществляется в 2 этапа: техническая оценка поисковым роботом и асессорами Яндекса и Google. Поэтому, чтобы сайт хорошо ранжировался и вышел в ТОП выдачи, он должен отвечать ряду критериев, о которых и поговорим детальнее.

EAT и Proxima

Термит EAT прочно вошел в жизнь SEO-специалистов еще в 2018 г., который ознаменовался внедрением Google нового обновления – Medical Update. Оно было рассчитано на все проекты тематик YMYL, что сразу же привело к резкой трансформации поисковой выдачи. В результате после обновления алгоритма в ТОП-10 неожиданно вышли страницы, которые ранее занимали 20–30 позиции и глубже, а лидеры выдачи резко сместились вниз.

Произведенный фурор сложно описать словами. Но когда эмоции улеглись, стало ясно, что теперь желающим добиться успеха придется четко придерживаться новых правил и следить за выполнением EAT. Этот термин является аббревиатурой, каждая буква которой определяет ключевое направление контента медицинского сайта:

• Expertise (экспертность). С 2018 года для Google важно, чтобы автор статьи обладал высоким уровнем знаний в освещаемой области. Поэтому под каждым материалом нужно указывать автора, причем оптимально, если это будет эксперт в данном вопросе. К примеру, поисковик хорошо оценит статью о нарушениях менструального цикла, если ее напишет гинеколог.
• Authoritativeness (авторитетность). Личный бренд теперь актуален не только в PR и маркетинге, но и для поисковых машин. Отныне репутация отдельной личности и интернет-ресурса в целом являются важным фактором ранжирования. Поэтому чем чаще специалист публикуется, а сайт цитируется, тем выше их авторитетность, а значит, и вес страницы в глазах машины.
• Trustworthiness (достоверность). Правдивость, точное отображение фактов и прозрачность контента теперь так же учитываются поисковиками. Поэтому очень важно следить за отсутствием фактических ошибок в тестовых материалах, корректностью контактных данных и наличием ссылок на авторитетные источники.

Сигналы качества сайта Proxima

Нововведение от Яндекс, представленное уже в 2021 году. Они аналогичны принципам EAT, хотя так же охватывают компоненты коммерческого качества. Proxima призвана способствовать продвижению тех ресурсов, где не только контент отличается большей авторитетностью и вызывает большее доверие у пользователей, а и сами услуги. Как и ЕАТ, новые сигналы в первую очередь касаются сайтов YMYL-тематики.

Таким образом, и ЕАТ и Proxima направлены на повышение качества оказываемых услуг и привлечение к созданию контентом экспертов в каждой сфере, благодаря чему в ТОПе поисковой выдачи оказываются лучшие из лучших и полезные для пользователей сайты. Если вернуться к проектам медицинской тематики, то для них создавать контент должны врачи, провизоры и специалисты смежных областей, что станет залогом отсутствия фактических ошибок и неточностей. Но при этом важно добиться простоты подачи информации, чтобы каждый, даже далекий от медицины человек, мог без труда понять суть и тонкости излагаемой темы. А это порой весьма непросто.

Нюансы SEO-продвижения медицинского сайта 2022-2023

Пандемия коронавируса не прошла бесследно и для e-commerce. Она спровоцировала резкое повышение интереса к своему здоровью, градус которого не спадает до сих пор. В результате поисковики еще более ужесточили требования к медицинским сайтам, а пользователи стали более скрупулезно относиться к их качеству. Поэтому нет ничего удивительного, что и ранее высокая конкуренция между клиниками, агрегаторами и контекстной рекламой еще более возросла. И сегодня, чтобы успешно продвигаться в органической выдаче, следует прикладывать максимум усилий, дабы сайт был максимально удобен для пользователя, а контент – написан живо, легко и при этом экспертно профессионалами. А мы вооружим вас несколькими секретами эффективного SEO-продвижения.

Создавайте для каждой услуги отдельную страницу

Это уже аксиома. Создавайте отдельные страницы для каждого типа проводимого в клинике анализа, каждого вида УЗИ и т. д. Это позволит потенциальным клиентам получать именно ту узкоспециализированную информацию, которую они ищут, причем в максимально полном, развернутом формате с подробным рассмотрением всех нюансов и тонкостей процедуры.

Таким образом вы разделите поток посетителей, предоставив каждому ответы на интересующие именно его вопросы, а не общую информацию, рассчитанную на всю аудиторию. Да, подобное стоит дороже на этапе разработки контента, но полностью окупается за счет повышения конверсии. Попытки угодить всем и сразу в 2022 году уже фактически обречены на провал.

Например, пользователю поставлен диагноз “затылочная невралгия”. Соответственно, его прежде всего интересует, как лечится именно это заболевание, а не невралгии в целом. Поэтому на посадочной странице стоит отображать информацию с конкретными данными об особенностях лечения именно затылочной невралгии и возможных осложнениях, поджидающих человека при игнорировании проблемы. А для аналогичных нарушений другой локализации, например, межреберной невралгии, создавать отдельные страницы. Или же если пользователя интересует малоинвазивная операция на шейном отделе позвоночнике, он ожидает увидеть варианты ее проведения, обзор различных методик, их преимущества и недостатки, стоимость каждой, а не общую информацию о хирургии позвоночника.

Поможет завоевать доверие посетителей и стимулировать их воспользоваться формой обратной связи или записаться к врачу по телефону разделение взрослых пациентов и детей. К примеру, пользователь ищет в поисковике детского гинеколога. Если у медицинского центра есть только одна страница “Гинекология”, это уже не является релевантным узкому запросу посетителя. Создание страницы “Детский гинеколог” понравиться и поисковой машине и посетителям, при условии что контент будет разработан в соответствии с требованиями ЕАТ.

Поэтому создавая отдельную страницу для каждой услуги, не забывайте предоставлять посетителям исчерпывающую информацию о ней:

• подробное описание;
• показания к проведению;
• особенности подготовки и непосредственно выполнения;
• длительность;
• преимущества и возможные последствия;
• противопоказания;
• цены и пр.

Другими словами, предоставьте всю возможную информацию, чтобы потенциальный клиент точно понимал, что его ожидает, и ему оставалось только записаться на прием, так как он получил ответы на все свои вопросы.

Продумайте структуру сайта и максимально упростите навигацию

Пользователи, которые нуждаются в медицинских услугах, крайне требовательны к качеству информации и ее доступности. Поэтому любая путаница с сайтом, сложности во взаимодействии с ним только отпугнут их. И напротив, хорошо оптимизированный ресурс, интересный и грамотно структурированный контент, живые изображения стимулируют пользователя познакомиться с другими страницами.

К примеру, мать, которая подыскивает, где сдать тест на ковид перед командировкой, вспоминает, что давно хотела показать ребенка ортопеду и проверить его осанку. Если ее полностью удовлетворило описание анализа на коронавирус и подходит стоимость, она постарается найти страницу детского ортопеда. Если навигация проста и понятна, за несколько кликов женщина окажется на интересующей ее странице и одновременно запишется и на анализ, и к специалисту.

Поэтому рекомендуем очень тщательно продумывать разделы меню, подстраницы, элементы навигации и пр. Также стоит:

• создавать сквозные блоки с рекомендациями;
• выводить форму записи к врачу на каждую страницу;
• организовать чат с администратором клиники;
• вводить блоки ответов врачей на популярные вопросы клиентов;
• размещать видео с комментариями специалистов и т. д.

То есть следует любыми способами облегчать для пользователей процесс поиска нужной информации и совершения целевого действия. Подобные усилия заставят посетителей дольше оставаться на сайте, что неминуемо положительно скажется на поведенческих факторах. Это, как и “сигналы” сайта, однозначно повлияет на поисковые машины и позитивно отразиться на его ранжировании.

Дайте понять, что клиент в руках профессионалов

Очень важно, чтобы пользователь с первых секунд пребывания на сайте понимал, что в медицинском центре работают настоящие профессионалы. Создать этот эффект можно, если в каждый раздел добавлять информацию о методах работы, характере имеющегося оборудования, технологиях лечения, авторских методиках и пр. Обязательно следует сформировать профили для каждого врача и выложить информацию об их образовании, уровне квалификации, личных достижениях, вывести блок с отзывами пациентов о конкретном специалисте.

Подобным образом необходимо закрывать все “боли” и возможные возражения пользователей. Наличие развернутой информации и дополнительных блоков, расширяющих понимание аудитории о том, что они имеют дело с современной квалифицированной медицинской клиникой, заботящейся в первую очередь о пациенте, повысит ее доверие к ней. А длительное пребывание посетителей на сайте, совершение целевых действий сыграет свою роль в его ранжировании поисковиком.

Не забывайте про отзывы

Качественные отзывы – огромное преимущество. Они усилят доверие потенциального клиента к отдельным специалистам и предоставляемым ими услугам, а также добавят баллов SEO-продвижению.

Но важно, чтобы отзывы были действительно качественными. Ведь еще в 2021 году Яндекс объявил бой купленным, ложным отзывам и начал банить сайты, на которых они размещались. Напротив, проекты с естественными отзывами, фотоотчетами и видеоотзывами поощрялись поисковой системой и ранжировались лучше. Делайте выводы самостоятельно.

Что касается размещения, то мы считаем лучшим выводить их на страницы с услугами отдельным блоком. Можно создать для них отдельный раздел. Но чем подробнее отзыв, тем лучше. Идеально, если в нем будет фигурировать фамилия или имя и отчество врача, детали приема и впечатления от него, продолжительность и комфортность проведения процедуры, полученный результат и т. д. Такие отзывы вызывают доверие и воспринимаются естественно. Поэтому стоит стимулировать клиентов оставлять их, например, в обмен на приятные бонусы и скидки.

Только качественный контент (уникальный и профессиональный)

Контент, составленный в соответствии с ЕАТ-принципами, позволит не только высоко подняться в поисковой выдаче по коммерческим запросам, но и получить трафик по информационным. Поэтому стоит не только создавать текста на страницы услуг, но и вести блог.

Хорошие поведенческие факторы сайта, достигаемые за счет длительного пребывания посетителей на страницах, переходам по внутренним ссылкам и т. д., будут способствовать более активному продвижению ресурса в ТОП и формированию лояльности аудиторию к медицинской организации.

Что мы подразумеваем под качественным контентом? Это:

• материалы от профильных специалистов;
• статьи об основных заболеваниях, распространенных симптомах;
• ответы на самые часто встречающиеся вопросы пациентов.

При этом все публикуемые материалы должны быть буквально пронизаны профессионализмом, вселять уверенность в безопасности обращения в данную клинику, соблюдения сотрудниками стандартов лечения и профилактики заболеваний, постоянного повышения своего уровня квалификации и т. д.

Оптимально если работы над текстами будут вестись при тесном сотрудничестве со специалистами продвигаемой медицинской организации. Врачи, как никто иной, знают, что больше всего интересует больных и помогут сформировать контент-план. В то же время SEO-специалист дополнит и оптимизирует его в соответствии с собранным семантическим ядром. Непосредственно написание статей можно доверить проверенным медицинским копирайтерам, поскольку врачи обычно слишком загружены основной работой, чтобы найти время для написания текстов, углубления в основные принципы копирайтинга и наполнения сайта активными темпами. Но совсем не лишним будет предварительное рецензирование написанных копирайтером тестов экспертом для исключения вероятности, что в них закрадутся фактические ошибки. Публикации на сайте соответственно выполняются от имени профильных специалистов клиники.

Не забывайте про служебные разделы

Часто, концентрируясь на услугах, из внимания выпадают другие важные разделы сайта. Проверьте, чтобы были заполнены качественными описаниями:

• блок о клинике – разместите здесь историю создания медицинского центра, краткую информацию о его сфере деятельности и основных достижениях, возможно известных личностях, являющихся постоянными клиентами и т. д.;
• раздел с используемыми методиками лечения, оборудованием;
• контактные данные, график работы, адреса филиалов, лабораторий, хорошо масштабируемая карта с отметками;
• формы записи на прием;
• прайс-лист.

Нормативно правовая документация должна быть

Законодательство РФ требует наличия на сайте ряда документов:

• учредительная документация;
• лицензия на осуществление медицинской деятельности;
• информация о принятии участия в программах медицинского страхования ОМС, ДМС с перечнем страховых компаний, с которыми заключены договора;
• согласие на обработку персональных данных (ФЗ-152).

Эти документы обычно размещают на странице с общей информацией о клинике, внизу главной страницы или выделяют для них отдельный раздел. Так же обязательно нужно проследить, чтобы на странице каждого врача были представлены его диплом, сертификаты о завершении курсов повышения квалификации, освоении новых техник и т. д.

Кстати, наличие документации важно не только с точки зрения соблюдения закона, но и SEO, так как асессоры поисковых систем так же принимают ее во внимание при оценке сайта.

Максимальная простота и удобство в форме отправки заявки

При стимулировании пользователей совершить целевое действие важно придерживаться золотой середины – проявлять заботу, но не навязываться и становиться назойливым. Чрезмерная настойчивость отрицательно скажется на его впечатлении о клинике и может оттолкнуть потенциального клиента. Поэтому лучше придерживаться нейтрального тона и избегать агрессивных призывов.

Но удобство формы записи является одним из коммерческих факторов, который влияет на SEO, как и конверсионные кнопки типа “Записаться на прием” или “Заказать звонок”. При этом форма должна быть максимально простой для заполнения и содержать необходимый минимум полей, чтобы посетитель не бросил ее заполнение на середине.

Также мы рекомендуем:

• внимательно отнестись к названию формы, к примеру, “Записаться на прием” лучше, чем “Оставить заявку” и т. д.;
• поощрять совершенное целевое действие вежливым ответом, в частности предусмотреть выведение окна “Вы успешно записались к <ФИО специалиста>” после заполнения формы;
• обращать внимание посетителя на допущенные ошибки, например, если он пропустил какое-либо поле в форме, подсвечивать его подходящим по дизайну сайта цветом и выводить надпись “Пожалуйста, заполните поле”.

Стоит ли создавать раздел с ценами?

Однозначно, да. Никому не нравиться, когда от него скрывают одну из наиболее важных частей информации. Если пользователь сразу же будет понимать, во что обойдется интересующая его услуга, он вероятнее сделает заявку или же позвонит по указанным на сайте контактам. Ранее часто использовавшаяся хитрость “Оставьте свой номер и мы перезвоним вам и уточним цену” уже не работает, точнее работает наоборот – отталкивает посетителей. Сегодня никому не нравиться сидеть у телефона и ожидать звонка менеджера, когда можно тут же узнать расценки на аналогичные услуги у конкурентов и записаться к ним.

Поисковые системы так же не любят, когда на коммерческом сайте отсутствует прайс-лист. Поэтому его однозначно следует разместить. Не лишним будет создать для каждой страницы услуги отдельный блок с ценами за первичный и вторичный прием врача, а также возможными дополнительными услугами по данному направлению.

Хорошо скажется на уровне доверия пользователей и размещение в меру подробной расшифровки того, что входит в стоимость указанных в прайсе процедур. Например, указывая цену общего анализа крови можно заметить, что в нее уже входит услуга забора образца и одноразовые расходники.

При этом хорошо сделанный, удобный и полезный сайт позволяет нивелировать одну из главных болей потенциального клиента – стоимость услуг. Если ему все нравиться, понятно и легко находить интересующую информацию, такой пользователь более склонен согласиться на заявленные расценки, даже если они довольно высоки.

Добейтесь максимальной функциональности

В 2022 году как никогда важно сделать процесс использования сайта не только простым и понятным, но и приятным. Поэтому стоит добавлять любые “фишки”, которые будут работать на это. Примерами подобного могут выступать:

• чат с администратором;
• интерактивный график работы врачей, в котором отображаются свободные для записи “окна”;
• блок с акционными предложениями и пр.

Таким образом, 2022 год внес ряд существенных корректив в SEO-продвижение сайта медицинской тематики. Эта задача стала еще более ответственной и сложной. Эффективное продвижение в органической выдаче теперь невозможно без системного подхода и нахождения креативных решений частных задач. Усложняет процесс высокий уровень конкуренции, так как с каждым днем все больше и больше организаций начинают делать попытки привлечения аудитории посредством интернета. Но качественный контент, умело ведущий посетителя к совершению целевого действия и при этом соответствующий ЕАТ, хорошо продуманная оптимизация и знание “сигналов”, на которые положительно реагируют поисковики, позволят добиться высоких результатов.